Términos y Condiciones
Última actualización: Diciembre 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de EnglishFlow, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y EnglishFlow. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
2. Descripción de los Servicios
EnglishFlow proporciona servicios educativos especializados en la enseñanza del idioma inglés a través de diversos programas y modalidades:
2.1 Cursos Presenciales
Ofrecemos clases presenciales en nuestras instalaciones ubicadas en Ciudad de México, con profesores nativos certificados y grupos reducidos para garantizar atención personalizada. Nuestros cursos incluyen materiales didácticos, evaluaciones periódicas y certificación al completar el programa.
2.2 Servicios de Evaluación
Proporcionamos evaluaciones de nivel de inglés, preparación para exámenes internacionales como TOEFL e IELTS, y certificaciones de progreso académico que pueden ser utilizadas para fines educativos y profesionales.
2.3 Materiales Educativos
Facilitamos acceso a materiales educativos complementarios, recursos en línea, bibliotecas digitales y herramientas de práctica que apoyan el proceso de aprendizaje fuera del aula.
3. Inscripción y Elegibilidad
Para inscribirse en nuestros cursos, debe cumplir con ciertos requisitos y completar el proceso de registro:
3.1 Requisitos de Edad
Nuestros servicios están disponibles para personas de 16 años en adelante. Los menores de 18 años requieren consentimiento parental para la inscripción. Los menores de 16 años pueden acceder a programas especiales con autorización y acompañamiento parental.
3.2 Proceso de Inscripción
Debe completar el formulario de inscripción proporcionando información precisa y actualizada, realizar una evaluación de nivel inicial, seleccionar el programa apropiado según sus objetivos y realizar el pago correspondiente según las condiciones establecidas.
3.3 Documentación Requerida
Es necesario presentar identificación oficial vigente, comprobante de domicilio reciente, fotografías tamaño infantil y cualquier documentación adicional que pueda ser requerida según el programa seleccionado.
4. Obligaciones del Estudiante
Como estudiante de EnglishFlow, usted se compromete a:
4.1 Asistencia y Puntualidad
Asistir regularmente a las clases programadas y llegar puntualmente. La asistencia mínima requerida es del 80% para obtener certificación. Las ausencias excesivas pueden resultar en la pérdida de beneficios del programa.
4.2 Comportamiento Apropiado
Mantener un comportamiento respetuoso hacia instructores y compañeros, participar activamente en las actividades de clase, seguir las reglas del aula y las instalaciones, y abstenerse de comportamientos disruptivos o inapropiados.
4.3 Responsabilidad Académica
Completar las tareas y ejercicios asignados en tiempo y forma, participar en evaluaciones programadas, informar cualquier dificultad académica oportunamente y mantener la integridad académica en todos los trabajos.
5. Pagos y Política de Reembolsos
Nuestras políticas de pago y reembolso están diseñadas para ser justas y transparentes:
5.1 Estructura de Pagos
Los pagos pueden realizarse de forma mensual, trimestral o por curso completo según el programa seleccionado. Aceptamos efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.
5.2 Política de Reembolsos
Ofrecemos reembolso completo si cancela dentro de las primeras 72 horas después de la inscripción. Después de este período, el reembolso será proporcional basado en las clases no tomadas, menos una tarifa administrativa del 15%.
5.3 Morosidad y Suspensión
El pago tardío puede resultar en recargos adicionales y suspensión temporal de servicios. Tras 30 días de morosidad, nos reservamos el derecho de cancelar la inscripción y transferir la cuenta a cobranza.
6. Propiedad Intelectual
Todos los materiales educativos, contenidos y recursos proporcionados por EnglishFlow están protegidos por derechos de propiedad intelectual:
6.1 Derechos de Autor
Los materiales de curso, métodos de enseñanza, contenido digital y recursos educativos son propiedad exclusiva de EnglishFlow o se utilizan bajo licencia. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
6.2 Uso Permitido
Puede utilizar los materiales únicamente para fines educativos personales durante y después del curso. No puede compartir, vender, distribuir o crear obras derivadas de nuestros materiales sin permiso escrito.
6.3 Marcas Comerciales
EnglishFlow, nuestro logotipo y otras marcas son propiedad exclusiva de la empresa. No puede utilizar nuestras marcas sin autorización previa y por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
EnglishFlow se compromete a proporcionar servicios educativos de calidad, pero existen ciertas limitaciones a nuestra responsabilidad:
7.1 Garantías Educativas
Aunque nos esforzamos por proporcionar la mejor educación posible, no garantizamos resultados específicos de aprendizaje, ya que estos dependen del esfuerzo, dedicación y aptitudes individuales del estudiante.
7.2 Responsabilidad por Daños
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los servicios. No seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de oportunidades o ingresos.
7.3 Circunstancias Extraordinarias
No seremos responsables por interrupciones en el servicio debido a casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, problemas técnicos fuera de nuestro control o acciones gubernamentales.
8. Cancelación y Terminación
Tanto el estudiante como EnglishFlow pueden terminar la relación educativa bajo ciertas circunstancias:
8.1 Cancelación por el Estudiante
Puede cancelar su inscripción en cualquier momento mediante notificación por escrito con 15 días de anticipación. Se aplicarán las políticas de reembolso correspondientes según el momento de la cancelación.
8.2 Terminación por EnglishFlow
Nos reservamos el derecho de terminar la inscripción de un estudiante por violación de estos términos, comportamiento inapropiado, morosidad en pagos o cualquier actividad que comprometa el ambiente educativo.
8.3 Efectos de la Terminación
Al terminar la relación, cesarán todos los servicios educativos, se revocarán los accesos a materiales y plataformas, y se aplicarán las políticas de reembolso según corresponda.
9. Privacidad y Protección de Datos
El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos:
9.1 Recopilación de Información
Recopilamos información necesaria para proporcionar servicios educativos, incluyendo datos personales, académicos y de contacto. Esta información se utiliza exclusivamente para fines educativos y administrativos.
9.2 Uso de Información
Su información se utiliza para administrar su cuenta, proporcionar servicios educativos, comunicarnos con usted y mejorar nuestros programas. No vendemos ni compartimos su información con terceros sin su consentimiento.
9.3 Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas y cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción de Ciudad de México:
10.1 Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se interpretan y rigen de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
10.2 Resolución de Disputas
Cualquier controversia se intentará resolver mediante negociación directa. Si esto no es posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
10.3 Mediación y Arbitraje
Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes acuerdan intentar resolver disputas a través de mediación o arbitraje, según lo determinen las circunstancias específicas del caso.
11. Disposiciones Generales
Estas disposiciones complementan y clarifican la aplicación de estos términos:
11.1 Integridad del Acuerdo
Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo oral o escrito relacionado con el tema.
11.2 Severabilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
11.3 Idioma
Estos términos están redactados en español y esta versión prevalecerá sobre cualquier traducción. En caso de discrepancia entre versiones, la versión en español será la oficial.
12. Contacto
Para cualquier pregunta, aclaración o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
EnglishFlow
Av. Insurgentes Sur 1457, Col. San José Insurgentes, 03900 Ciudad de México, CDMX
+52 55 7482 9153
legal@nonstapzzs.com
Horario de atención: Lunes a Sábado, 8:00 AM - 8:00 PM
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable, típicamente dentro de 5 días hábiles de recibida su comunicación.