1. Información General

EnglishFlow, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1457, Col. San José Insurgentes, 03900 Ciudad de México, CDMX, se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal que nuestros usuarios nos proporcionan.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos, visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos:

2.1 Información Personal que Usted Proporciona

Cuando se registra en nuestros cursos o se comunica con nosotros, podemos recopilar información como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nivel de inglés actual, objetivos de aprendizaje y método de pago preferido.

2.2 Información Académica

Durante el proceso educativo, recopilamos información sobre su progreso académico, calificaciones, asistencia a clases, participación en actividades, resultados de evaluaciones y cualquier información relevante para su desarrollo educativo.

2.3 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, automáticamente recopilamos cierta información técnica incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de uso del sitio web.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios Educativos

Procesamos su información para inscribirle en nuestros cursos, proporcionar clases personalizadas, evaluar su progreso académico, emitir certificaciones y mantener registros educativos precisos.

3.2 Comunicación y Soporte

Utilizamos sus datos de contacto para comunicarnos con usted sobre su curso, enviar materiales educativos, responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y mantenerle informado sobre cambios en nuestros servicios.

3.3 Mejora de Servicios

Analizamos la información recopilada para mejorar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevos cursos, personalizar su experiencia de aprendizaje y optimizar la efectividad de nuestros programas educativos.

4. Compartir Información

Respetamos la confidencialidad de su información y no vendemos, alquilamos o intercambiamos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, plataformas educativas, servicios de correo electrónico y proveedores de hosting. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros estudiantes y empleados.

4.3 Certificaciones y Referencias

Con su consentimiento expreso, podemos compartir información sobre su progreso académico y logros con instituciones educativas o empleadores para fines de certificación o referencias académicas.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5.1 Medidas Técnicas

Utilizamos cifrado SSL para la transmisión de datos, firewalls para proteger nuestros servidores, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir brechas de seguridad.

5.2 Medidas Administrativas

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Limitamos el acceso a información personal solo a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales.

5.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los registros académicos se conservan de acuerdo con las regulaciones educativas aplicables.

6. Sus Derechos

Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta. Actualizaremos su información de manera oportuna una vez verificada la corrección solicitada.

6.3 Derecho de Eliminación

En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal. Sin embargo, podemos conservar cierta información cuando sea requerido por ley o para fines legítimos de negocio.

6.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información personal a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y comúnmente utilizado, cuando sea técnicamente posible.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

7.1 Tipos de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio, cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias y cookies de marketing para personalizar el contenido y los anuncios.

7.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7.3 Herramientas de Análisis

Utilizamos Google Analytics y otras herramientas de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Estas herramientas pueden recopilar información de forma anónima y agregada.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, su información personal puede ser transferida a países fuera de México para procesamiento o almacenamiento.

8.1 Salvaguardas

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de adecuación o marcos de transferencia reconocidos para proteger su información.

8.2 Países de Destino

Las transferencias pueden realizarse a Estados Unidos, Canadá y países de la Unión Europea donde nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan sus centros de datos.

8.3 Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias internacionales sujetas a las salvaguardas descritas en esta política.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si recopilamos información de menores, obtenemos el consentimiento parental apropiado.

9.1 Consentimiento Parental

Para estudiantes menores de 18 años, requerimos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de recopilar, usar o divulgar información personal.

9.2 Protecciones Especiales

Implementamos protecciones adicionales para la información de menores, incluyendo limitaciones en la recopilación de datos, medidas de seguridad mejoradas y políticas de retención más estrictas.

9.3 Derechos de los Padres

Los padres tienen derecho a revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información personal de sus hijos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento.

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

10.1 Notificación de Cambios

Le notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de correo electrónico, notificaciones en el sitio web o otros medios apropiados antes de que los cambios entren en vigor.

10.2 Revisión Periódica

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

10.3 Aceptación de Cambios

Su uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de un plazo razonable, no mayor a 30 días hábiles desde la recepción de su comunicación.